pbs, monopol og service
eller skulle jeg skrive mangel på samme
hos bellcom har vi efterhånden udviklet en hel del butiksløsninger, som stort set allesammen benytter sig af online kortbetaling - via pbs - selvfølgelig
pbs har i danmark monopol på online transaktioner, så hvis man ikke benytter sig af paypal, efterkrav ..oO(nåå nej, det har post.dk afskaffet), fakturabetaling eller måske endda girokort - ja så går alle transaktioner igennem pbs.
det i sig selv er der ikke noget forkert i, hvis de dog bare ville spille med åbne kort
for os er det utrolig fustrerende at få en meddelelse fra vores betalingspartner (quickpay) med følgende ordlyd:
her mandag formiddag oplever vi desværre igen driftsproblemer hos pbs.
vi får desværre ingen driftmelding fra dem, men man er velkommen til at kontakte pbs på tlf. xxxx xxxx
samtidig står der på pbs' driftstatushjemmeside at "al drift er normal"... wtf ?
hvordan vi den overfor vores kunder ? de vil jo referere til pbs' status og sige at de kan se at det hele spiller, men teknikken siger bare noget andet og deres online-transaktioner afvises og de mister ordre/penge - mens vi sidder med lorten - det er altså ufedt
så dagens råd må være
få styr på jeres services, meld ens ud og lev op til det ansvar der følger med når man er et monopol